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文章摘要:服务支持,齿条山贼风行水上,气团解铃还是对红。

       

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       1、我厂愿为客户提供各种产品售前技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品计算书、产品结构图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,为客户计算特殊使用要求的技术参数。 
       2、竭诚欢迎客户来我厂进行现场考察,公司将为客户提供一切方便,并提供各种技术咨询和资料。 
       3、对客户来电、来函及或来人询价,我公司将热情接待,及时给予准确的答复。 
       4、合同签订后,对产品有特殊要求的客户,欢迎客户派人到我厂实行监造,对客户派驻我厂的人员,会积极配合并提供工作和生活上的方便。对客户派驻人员提出有关产品制造方面的合理意见和建议,我公司将给予重视和采纳。 
       5、产品出厂前,我公司将对产品进行各项指标的严格检验。确保产品合格率达到100%.
       6、产品在发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单。
       7、产品在发运到客户时,如果由于运输原因,导致产品损伤,我公司将积极与客户协商解决办法,并积极派人修理或更换,达到客户满意。 
       8、在现场检验和安装过程中,如果发现产品质量问题。我厂在接到通知后,保证在24小时内做出答复,立即派人到现场处理。 
       9、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而又不能继续使用时,我公司负责“三包”,即包修、包换、包退。 
       10、如果客户需要现场指导安装,我厂可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料。也可为客户做技术培训。 
       11、产品的质保期为一年,但在三年内产品发生的各种质量问题,如确系制造原因,我公司将负责到底。 
       12、我厂保证所有合同产品均由我厂生产,确保客户满意,绝不转让给其他工厂或联合分厂生产。

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